HANDELSBETINGELSER FOR CARCARE & DETAILING
Sidst opdateret: 16.09.2026
1. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
Carcare & Detailing drives af:
Group365 ApS
Binavn: Carcare and Detailing ApS
CVR-nr. 41516291
Chr Winthers Vej 16
4800 Nykøbing F
Telefon: 70 60 40 91
E-mail: patrick@carcaredetailing.dk
Disse handelsbetingelser gælder for aftaler indgået med Carcare & Detailing, medmindre andet er aftalt skriftligt.
2. ANVENDELSE
Handelsbetingelserne gælder for Carcare & Detailings ydelser til både privat- og erhvervskunder, herunder blandt andet:
• Bilvask
• Indvendig klargøring
• Polering
• Lakforsegling
• Keramisk coating
• Wrap og foliering
• Reparation af stenslag og mindre lakskader
• Læder- og tekstilpleje
• Coating af læder og tekstil
• Andre former for professionel bilpleje og klargøring
Hvis der er indgået en særskilt skriftlig aftale med kunden, har denne aftale forrang frem for disse handelsbetingelser i tilfælde af modstrid.
3. TILBUD OG AFTALEINDGÅELSE
Et tilbud fra Carcare & Detailing er gældende i den periode, der fremgår af tilbuddet.
Hvis der ikke er angivet en gyldighedsperiode, er tilbuddet gældende i 14 dage fra tilbudsdatoen.
En aftale anses som indgået, når kunden har accepteret en pris, et tilbud eller en booking, og Carcare & Detailing har bekræftet aftalen.
En aftale kan blandt andet indgås via telefon, e-mail, SMS eller anden skriftlig kommunikation.
Kunden accepterer i forbindelse med aftalen de handelsbetingelser, der er gjort tilgængelige for kunden.
Ændringer eller tillæg til den oprindelige aftale skal så vidt muligt aftales skriftligt.
4. PRISER
Priser til privatkunder oplyses inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Priser til erhvervskunder kan oplyses eksklusive moms.
Priser angivet som “fra-priser” er vejledende startpriser. Den endelige pris kan blandt andet afhænge af:
• Bilens størrelse
• Bilens og lakkens tilstand
• Omfanget af snavs og forurening
• Ridser og lakdefekter
• Valg af materiale eller coating
• Omfanget af den ønskede behandling
• Behovet for ekstra forberedelse
Hvis en opgave viser sig at være væsentligt mere omfattende end forventet på baggrund af de oplysninger, Carcare & Detailing havde ved aftalens indgåelse, kontaktes kunden, inden væsentligt merarbejde udføres.
Der udføres som udgangspunkt ikke væsentligt betalingspligtigt ekstraarbejde uden kundens accept.
5. BOOKING, AFBUD OG UDEBLIVELSE
En bekræftet tid hos Carcare & Detailing er bindende for både kunden og Carcare & Detailing.
Når en tid bookes, reserveres der arbejdstid, medarbejdere, plads på værkstedet og i visse tilfælde materialer specifikt til kundens opgave.
Afbud eller ønske om flytning af en aftale skal derfor meddeles hurtigst muligt og senest 24 timer før det aftalte tidspunkt.
Ved udeblivelse uden afbud eller afbud senere end 24 timer før den aftalte tid gælder følgende:
Privatkunder:
Carcare & Detailing forbeholder sig retten til at opkræve betaling for det tab, som det sene afbud eller udeblivelsen medfører, dog maksimalt 50 % af den aftalte pris.
Ved vurderingen kan der blandt andet tages hensyn til den reserverede arbejdstid, bemanding, forberedelse, materialer samt muligheden for at anvende tiden til andre kunder.
Erhvervskunder:
Ved udeblivelse eller afbud senere end 24 timer før den aftalte tid faktureres som udgangspunkt 50 % af den aftalte pris, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Hvis der er bestilt særlige materialer specifikt til kundens opgave, som ikke med rimelighed kan anvendes til andre opgaver eller returneres, kan kunden desuden blive opkrævet de relevante omkostninger i det omfang, det følger af aftalen og gældende ret.
Carcare & Detailing kan efter en konkret vurdering vælge at undlade eller reducere betalingen ved eksempelvis akut sygdom eller andre særlige omstændigheder.
Denne bestemmelse begrænser ikke privatkunders ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning.
6. FORUDBETALING OG DEPOSITUM
Ved større behandlinger, folieringsopgaver, specialbestillinger eller opgaver, hvor der skal indkøbes særlige materialer, kan Carcare & Detailing kræve et depositum eller hel eller delvis forudbetaling.
Dette oplyses til kunden inden aftalens indgåelse.
Ved eksempelvis foliering kan der blive bestilt folie i en bestemt farve, variant eller mængde specifikt til kundens bil.
Hvis kunden efterfølgende annullerer opgaven, behandles et eventuelt depositum og udgifter til specialbestilte materialer efter den konkrete aftale og gældende dansk ret.
7. KUNDENS OPLYSNINGSPLIGT
Kunden er ansvarlig for at give Carcare & Detailing relevante og korrekte oplysninger om bilen og dens tilstand.
Kunden skal så vidt muligt oplyse om kendte forhold, der kan have betydning for behandlingen, herunder:
• Omlakering
• Tidligere lakreparationer
• Spartlede områder
• Rust
• Lakslip
• Stenslag
• Revner
• Tidligere coating
• Tidligere foliering
• Reparationer efter skader
• Eftermonterede dele
• Særligt følsomme materialer
• Andre kendte fejl eller skader
Carcare & Detailing er ikke ansvarlig for problemer, der skyldes væsentlige forhold, som kunden kendte til, men undlod at oplyse inden arbejdet.
8. GENNEMGANG OG EKSISTERENDE SKADER
Arbejdet udføres på baggrund af bilens synlige og konstaterbare tilstand ved indlevering.
Carcare & Detailing kan ikke altid konstatere tidligere reparationer, svag lak, skjulte skader eller andre problemer, inden arbejdet påbegyndes.
Visse fejl kan først vise sig i forbindelse med eksempelvis:
• Grundig rengøring
• Polering
• Lakrens
• Affedtning
• Foliering
• Demontering
• Fjernelse af eksisterende folie
• Coating
Hvis der under arbejdet konstateres forhold, som gør det uhensigtsmæssigt eller risikabelt at fortsætte behandlingen, kan Carcare & Detailing stoppe arbejdet og kontakte kunden med henblik på at aftale det videre forløb.
9. DOKUMENTATION AF BILENS TILSTAND
Carcare & Detailing kan tage billeder eller video af bilen før, under og efter arbejdet.
Dokumentationen kan blandt andet anvendes til at registrere:
• Eksisterende ridser
• Buler
• Lakskader
• Stenslag
• Skader på fælge
• Skader på interiør
• Tidligere reparationer
• Det udførte arbejde
Materialet kan opbevares, så længe det er relevant for den konkrete opgave eller en efterfølgende reklamation.
Markedsføringsmæssig anvendelse af materiale, hvor personer eller andre personoplysninger kan identificeres, sker i overensstemmelse med gældende regler.
10. EKSTRAARBEJDE
Hvis der under arbejdet konstateres behov for arbejde ud over den oprindelige aftale, kontaktes kunden så vidt muligt inden arbejdet udføres.
Væsentligt ekstraarbejde udføres først efter kundens accept.
Mindre nødvendige justeringer, der naturligt hører til den aftalte behandling og ikke medfører en væsentlig prisstigning, kan udføres uden særskilt godkendelse.
11. LEVERINGSTID OG FÆRDIGGØRELSE
Oplyste tidspunkter for færdiggørelse er som udgangspunkt forventede tidspunkter.
Det skyldes, at arbejdstiden blandt andet kan påvirkes af:
• Bilens faktiske tilstand
• Lakskader
• Tørre- og hærdetider
• Temperaturen
• Valgte produkter og materialer
• Leveringsproblemer
• Uforudsete forhold under arbejdet
Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, orienteres kunden hurtigst muligt.
En leveringstid er kun en garanteret deadline, hvis dette specifikt er aftalt.
12. BILVASK OG UDVENDIG KLARGØRING
Carcare & Detailing udfører bilvask og udvendig klargøring fagmæssigt og med produkter, der er beregnet til formålet.
Resultatet afhænger dog af bilens eksisterende tilstand.
Visse former for fastsiddende forurening, kalk, flyverust, tjære, harpiks, insektrester, ætsninger eller andre påvirkninger kan kræve ekstra behandling og kan i nogle tilfælde ikke fjernes fuldstændigt uden yderligere behandling af lakken.
Hvis en bil har beskadiget, løs eller tidligere dårligt repareret lak, kan grundig rengøring gøre eksisterende skader mere synlige.
13. POLERING OG LAKKORREKTION
Resultatet af en polering afhænger blandt andet af:
• Lakkens alder
• Laktykkelse
• Tidligere polering
• Omlakering
• Ridsernes dybde
• Stenslag
• Ætsninger
• Andre eksisterende lakskader
Ikke alle ridser kan eller bør fjernes fuldstændigt.
Carcare & Detailing foretager en faglig vurdering af, hvor langt lakken forsvarligt kan korrigeres.
Dybe ridser, der går gennem en væsentlig del af klarlakken eller ned gennem lakken, kan ikke nødvendigvis fjernes ved polering.
Carcare & Detailing udfører ikke unødigt aggressiv polering alene for at fjerne en skade, hvis dette vurderes at kunne kompromittere lakken.
Efter polering kan eksisterende stenslag, omlakeringer, farveforskelle eller andre lakfejl blive tydeligere som følge af den forbedrede glans og overflade.
14. LAKFORSEGLING
Lakforsegling beskytter lakken og kan gøre bilen nemmere at vedligeholde.
Den konkrete holdbarhed afhænger blandt andet af:
• Kørselsmønster
• Antal kilometer
• Opbevaring
• Vaskemetode
• Valg af rengøringsmidler
• Vejr og miljø
• Mekanisk påvirkning
Oplyst holdbarhed er derfor baseret på normale anvendelses- og vedligeholdelsesforhold, medmindre andet specifikt er aftalt.
15. KERAMISK COATING
Carcare & Detailing tilbyder keramiske coatings, herunder produkter fra Nasiol.
Den valgte coating og produktets forventede holdbarhed fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller beskrivelsen af den konkrete behandling.
Carcare & Detailing tilbyder blandt andet coatingprodukter med oplyste holdbarhedsperioder på flere år.
Den konkrete levetid afhænger blandt andet af:
• Bilens anvendelse
• Antal kørte kilometer
• Vask og vedligeholdelse
• Opbevaring
• Vejrforhold
• Kemisk påvirkning
• Mekanisk påvirkning
• Overfladens tilstand
En coating reducerer vedhæftning af snavs og kan give øget beskyttelse mod blandt andet UV-påvirkning og kemisk forurening.
En coating gør ikke lakken immun over for skader.
Coating kan eksempelvis ikke forventes at forhindre:
• Stenslag
• Dybe ridser
• Parkeringsskader
• Hærværk
• Vaskeridser ved forkert vask
• Mekaniske skader
• Kraftig kemisk påvirkning
• Almindelig slitage
Oplysninger om holdbarhed for den konkrete coating skal ses i sammenhæng med produktets garantibetingelser, korrekt anvendelse og korrekt efterfølgende vedligeholdelse.
16. GARANTI PÅ COATING
Hvis den valgte coating sælges med en garanti, gælder garantien i overensstemmelse med de betingelser, der gælder for det konkrete produkt og den konkrete behandling.
Garantiperioden fremgår af tilbud, faktura, garantibevis eller den produktbeskrivelse, som var gældende ved købet.
En garanti omfatter ikke nødvendigvis almindelig slitage eller skader, der skyldes forhold uden forbindelse til selve coatingens kvalitet eller påføring.
Garantien kan blandt andet være betinget af, at kunden følger de vedligeholdelsesanvisninger, som Carcare & Detailing eller producenten har oplyst.
Garantien dækker som udgangspunkt ikke problemer, der skyldes:
• Forkert vask
• Forkerte kemikalier
• Mekaniske skader
• Uheld
• Stenslag
• Ridser
• Hærværk
• Mangelfuld vedligeholdelse
• Efterfølgende lakreparationer
• Polering eller anden behandling udført af tredjemand på den coatede overflade
• Eksisterende fejl i lakken
Eventuelle garantibetingelser begrænser ikke privatkunders ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning.
17. VEDLIGEHOLDELSE AF COATING
Efter en coating kan kunden få instruktioner om vask, hærdning og efterfølgende vedligeholdelse.
Kunden er ansvarlig for at følge disse instruktioner.
Bilen bør ikke udsættes for uhensigtsmæssig påvirkning i coatingens hærdningsperiode.
Forkerte vaskemetoder eller meget aggressive rengøringsmidler kan forkorte coatingens levetid eller påvirke dens egenskaber.
Hvis kunden er i tvivl om vedligeholdelsen, anbefales det at kontakte Carcare & Detailing.
18. WRAP OG FOLIERING
Resultatet af en foliering afhænger i høj grad af bilens eksisterende lak og overflade.
Kunden skal inden arbejdet oplyse om kendt:
• Omlakering
• Lakreparation
• Spartling
• Rust
• Lakslip
• Tidligere folie
• Større karrosserireparationer
Fabrikslak og tidligere repareret eller omlakeret lak kan reagere forskelligt ved montering og senere afmontering af folie.
Carcare & Detailing kan ikke garantere, at tidligere omlakerede eller reparerede områder har samme vedhæftning som original fabrikslak.
19. AFMONTERING AF FOLIE
Ved senere afmontering af folie er der risiko for, at svag, beskadiget eller tidligere repareret lak slipper sammen med folien.
Risikoen er højere på blandt andet:
• Omlakerede dele
• Dårligt udførte lakreparationer
• Lak med eksisterende skader
• Dele med rust
• Dele med stenslag eller lakslip
• Meget gammel eller nedbrudt lak
Carcare & Detailing er ikke ansvarlig for lak, som slipper på grund af eksisterende svag vedhæftning, tidligere reparation eller fejl i lakeringen, medmindre skaden skyldes fejl eller forsømmelse fra Carcare & Detailings side.
20. SAMLINGER, KANTER OG AFSLUTNINGER VED FOLIERING
Foliering udføres med henblik på et professionelt og holdbart resultat.
Bilens konstruktion betyder dog, at folie på visse dele ikke altid kan monteres i ét sammenhængende stykke.
Der kan derfor forekomme fagligt nødvendige:
• Samlinger
• Overlap
• Afslutninger
• Indsnit
• Kanter
Sådanne løsninger betragtes ikke i sig selv som en mangel, når arbejdet er udført fagmæssigt korrekt.
Folie følger bilens eksisterende overflade. Buler, stenslag, ujævnheder og andre overfladefejl kan derfor fortsat være synlige efter foliering.
21. FARVER OG FOLIEPRØVER
Farver kan fremstå forskelligt afhængigt af lys, skærmindstillinger og omgivelser.
Billeder af folie på hjemmeside, sociale medier eller digitale farvekort er derfor vejledende.
Ved valg af en specifik farve anbefales kunden at vurdere en fysisk folieprøve, hvor dette er muligt.
Mindre forskelle mellem digitale billeder og det fysiske materiale udgør ikke i sig selv en mangel.
22. STENSLAG OG MINDRE LAKREPARATIONER
Ved reparation af stenslag og mindre lakskader tilstræbes det at beskytte det beskadigede område og reducere skadens synlighed.
En punktreparation af et stenslag kan ikke nødvendigvis genskabe lakken til samme visuelle udseende som en komplet omlakering af den pågældende karrosseridel.
Der kan forekomme mindre forskelle i:
• Farve
• Struktur
• Glans
• Overfladeniveau
Dette gælder særligt på ældre lak, metalliclak, perlemorslak og lak, der tidligere er falmet eller repareret.
23. INDVENDIG KLARGØRING
Ved indvendig klargøring tilstræber Carcare & Detailing at rense og forbedre kabinens tilstand mest muligt.
Det kan ikke garanteres, at alle pletter, lugte eller misfarvninger kan fjernes fuldstændigt.
Det gælder eksempelvis:
• Gamle pletter
• Farveoverførsel
• Misfarvninger
• Nikotin
• Skimmel
• Dyrehår
• Kemiske skader
• Slid
• Brændemærker
• Permanente lugte
• Skader på tekstil eller læder
Resultatet afhænger blandt andet af materialets type, alder, tidligere behandling og hvor længe forureningen har været til stede.
24. LÆDER- OG TEKSTILPLEJE
Læder og tekstil kan ændre karakter med alder og brug.
Carcare & Detailing anvender produkter, der er beregnet til den konkrete behandling, men eksisterende:
• Revner
• Slitage
• Farvetab
• Solskader
• Misfarvning
• Materialesvækkelse
kan ikke nødvendigvis fjernes gennem rengøring eller coating.
På ældre eller beskadiget læder kan grundig rengøring gøre eksisterende slid mere synligt.
25. PERSONLIGE EJENDELE I BILEN
Kunden skal så vidt muligt fjerne værdigenstande og unødvendige personlige ejendele fra bilen inden indlevering.
Det gælder blandt andet:
• Kontanter
• Smykker
• Elektronik
• Dokumenter
• Andre værdigenstande
Carcare & Detailing er ikke ansvarlig for bortkomne eller beskadigede personlige ejendele, medmindre tabet eller skaden skyldes forhold, som Carcare & Detailing er ansvarlig for efter dansk ret.
Ved indvendig klargøring anbefales det, at bilen er ryddet mest muligt, så alle relevante områder kan behandles.
26. EFTERMONTERET UDSTYR OG LØSE DELE
Kunden skal oplyse Carcare & Detailing om særligt følsomt eller usædvanligt eftermonteret udstyr.
Carcare & Detailing er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af eksisterende fejl, mangelfuld montering eller beskadigelse af eftermonterede dele, medmindre skaden skyldes Carcare & Detailings arbejde.
27. AFHENTNING AF BILEN
Kunden skal som udgangspunkt afhente bilen på det aftalte tidspunkt efter færdiggørelse.
Hvis kunden bliver forsinket eller ikke har mulighed for at hente bilen som aftalt, skal Carcare & Detailing kontaktes hurtigst muligt.
Ved længerevarende ikke-aftalt opbevaring efter færdiggørelse kan Carcare & Detailing efter forudgående orientering opkræve et rimeligt beløb for opbevaring, hvis forsinkelsen skyldes kunden.
28. BETALING
Betaling sker efter de betalingsbetingelser, der fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller fakturaen.
Hvis andet ikke er aftalt, forfalder betalingen ved arbejdets færdiggørelse eller efter den betalingsfrist, der fremgår af fakturaen.
Ved forsinket betaling kan Carcare & Detailing opkræve renter og rykkergebyrer efter gældende dansk lovgivning.
Ubetalte krav kan efter behørigt varsel overdrages til inkasso.
29. FORTRYDELSESRET FOR PRIVATKUNDER
Dette afsnit gælder alene i de tilfælde, hvor aftalen efter forbrugeraftaleloven er omfattet af reglerne om fortrydelsesret.
Hvis en privatkunde indgår en fjernsalgsaftale med Carcare & Detailing, har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret regnet fra aftalens indgåelse.
En fjernsalgsaftale kan eksempelvis foreligge, hvis hele aftalen indgås via fjernkommunikation som telefon eller e-mail som led i et system for fjernsalg.
Kunden kan meddele, at aftalen fortrydes, ved at sende en tydelig besked til:
Carcare & Detailing
E-mail: patrick@carcaredetailing.dk
Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen sendes inden fortrydelsesfristens udløb.
Hvis kunden ønsker, at arbejdet påbegyndes inden udløbet af de 14 dage, kan Carcare & Detailing bede kunden udtrykkeligt om at anmode om dette.
Hvis kunden efter egen anmodning har fået arbejdet påbegyndt inden fortrydelsesfristens udløb og efterfølgende gør brug af sin fortrydelsesret, kan kunden blive pålagt at betale for den del af ydelsen, der allerede er leveret, hvis betingelserne herfor efter lovgivningen er opfyldt.
Hvis ydelsen er fuldt udført inden udløbet af fortrydelsesfristen efter kundens udtrykkelige anmodning og med kundens anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører ved fuld udførelse, kan fortrydelsesretten ophøre.
Fortrydelsesretten gælder kun i det omfang, den konkrete aftale er omfattet af forbrugeraftalelovens regler.
30. REKLAMATION
Hvis kunden mener, at der er fejl eller mangler ved arbejdet, skal Carcare & Detailing kontaktes hurtigst muligt efter, at forholdet er opdaget.
Kunden bedes beskrive problemet og eventuelt fremsende billeder, hvis dette er relevant.
Carcare & Detailing skal have en rimelig mulighed for at undersøge forholdet og om nødvendigt afhjælpe en konstateret mangel.
Kunden bør derfor ikke uden rimelig grund lade en anden virksomhed udføre ændringer eller reparationer af det pågældende arbejde, inden Carcare & Detailing har haft mulighed for at undersøge reklamationen.
Hvis arbejdet efterfølgende ændres af kunden eller tredjemand, kan dette gøre det vanskeligere eller umuligt at fastslå årsagen til det påklagede forhold.
Privatkunder bevarer altid deres ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning.
31. REKLAMATION OVER COATING
Hvis kunden oplever problemer med en coating, skal Carcare & Detailing kontaktes hurtigst muligt.
Bilen skal som udgangspunkt kunne fremvises, så coatingens tilstand kan vurderes.
Manglende vandafvisning betyder ikke nødvendigvis, at coatingen er bortfaldet. Overfladen kan eksempelvis være dækket af kalk, trafikfilm, mineraler eller anden forurening, der påvirker coatingens egenskaber.
Carcare & Detailing skal derfor have mulighed for at undersøge og om nødvendigt rense eller teste overfladen, inden det vurderes, om der foreligger en mangel eller et garantiforhold.
32. REKLAMATION OVER FOLIERING
Hvis kunden konstaterer problemer med en foliering, eksempelvis at folien løsner sig eller løfter sig ved en kant, skal Carcare & Detailing kontaktes hurtigst muligt.
Kunden bør ikke selv forsøge at skære, lime eller ændre folien inden Carcare & Detailing har vurderet problemet.
Skader fra eksempelvis:
• Stenslag
• Påkørsel
• Højtryksrenser anvendt uhensigtsmæssigt tæt på kanterne
• Mekanisk påvirkning
• Hærværk
• Kemikalier
• Forkert vedligeholdelse
betragtes ikke som fejl ved monteringen, medmindre andet kan dokumenteres.
33. ANSVAR
Carcare & Detailing er ansvarlig for sit arbejde efter dansk rets almindelige regler.
Carcare & Detailing er ikke ansvarlig for fejl eller skader, der skyldes forhold, som virksomheden ikke med rimelighed kunne forventes at kende eller forhindre.
Det kan blandt andet være:
• Eksisterende lakskader
• Tidligere mangelfuld omlakering
• Dårlig vedhæftning i lak
• Rust
• Tidligere reparationer
• Skjulte skader
• Fejl ved eftermonteret udstyr
• Forkert vedligeholdelse efter behandlingen
• Kundens eller tredjemands efterfølgende behandling
• Normal slitage
• Uheld
• Hærværk
• Mekanisk påvirkning
For privatkunder gælder eventuelle ansvarsbegrænsninger kun i det omfang, de er tilladt efter ufravigelig dansk lovgivning.
For erhvervskunder er Carcare & Detailing, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller forsæt/grov uagtsomhed, ikke ansvarlig for indirekte tab såsom driftstab, avancetab, produktionstab eller andet afledt økonomisk tab.
34. FORCE MAJEURE
Carcare & Detailing er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes ekstraordinære forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.
Det kan blandt andet være:
• Brand
• Oversvømmelse
• Ekstreme vejrforhold
• Strømsvigt
• Større tekniske nedbrud
• Strejke
• Myndighedsindgreb
• Krig eller uroligheder
• Epidemi eller pandemi
• Alvorlige leveringsproblemer
• Andre ekstraordinære forhold
Hvis sådanne forhold får væsentlig betydning for en aftale, orienteres kunden hurtigst muligt.
35. PERSONOPLYSNINGER
Carcare & Detailing behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet:
• Kundehenvendelser
• Tilbud
• Booking og aftaleindgåelse
• Udførelse af opgaver
• Fakturering
• Reklamationer
Yderligere information om behandlingen af personoplysninger findes i Carcare & Detailings privatlivspolitik på hjemmesiden.
36. KLAGER
Hvis kunden ikke er tilfreds med arbejdet, opfordres kunden til først at kontakte Carcare & Detailing, så parterne kan forsøge at finde en løsning.
Kontakt:
Carcare & Detailing
Chr Winthers Vej 16
4800 Nykøbing F
Telefon: 70 60 40 91
E-mail: patrick@carcaredetailing.dk
Hvis en privatkunde og Carcare & Detailing ikke kan finde en løsning, kan en klage over en bilrelateret serviceydelse efter omstændighederne indbringes for:
Ankenævn for biler
www.bilklage.dk
Ankenævn for biler behandler blandt andet visse klager fra private bilejere vedrørende reparationer og relaterede serviceydelser, når nævnets betingelser og beløbsgrænser er opfyldt.
Hvis en sag ikke hører under Ankenævn for biler, kan kunden undersøge andre relevante klagemuligheder via:
www.forbrug.dk
eller
www.naevneneshus.dk
37. LOVVALG OG VÆRNETING
Aftaler med Carcare & Detailing er underlagt dansk ret.
Eventuelle uenigheder forsøges i første omgang løst mellem kunden og Carcare & Detailing.
For privatkunder gælder de almindelige regler om forbrugeraftaler og værneting.
Tvister mellem Carcare & Detailing og erhvervskunder, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres som udgangspunkt ved den ret, hvor Group365 ApS har hjemting, medmindre andet er aftalt skriftligt eller følger af ufravigelig lovgivning.
38. ÆNDRINGER AF HANDELSBETINGELSERNE
Carcare & Detailing kan løbende opdatere handelsbetingelserne.
For en allerede indgået aftale gælder som udgangspunkt den version af handelsbetingelserne, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse.
